Chính Sách Hoàn Tiền

Khi mua sắm tại Đồ Thờ Lộc Phát, chúng tôi cam kết minh bạch và rõ ràng trong mọi giao dịch. Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được áp dụng dựa trên các nguyên tắc sau:

1. Điều Kiện Hoàn Tiền

Quý khách hàng có thể được hoàn tiền dưới các điều kiện sau:

Đáp ứng Chính Sách Đổi Trả: Hoàn tiền chỉ được thực hiện khi yêu cầu đổi trả của khách hàng đã được xác nhận là hợp lệ theo chính sách đổi trả của công ty và đã có sự trao đổi, thống nhất từ nhân viên tư vấn.
Sai Lệch Tư Vấn: Nếu sản phẩm đặt hàng không đúng như lời tư vấn đã được ghi nhận, khách hàng sẽ được hoàn 100% tiền đặt cọc.

2. Điều Kiện Không Hoàn Tiền

Yêu Cầu Hủy Đặt Hàng Khi Trong Thời Gian Đặt Hàng: Nếu khách hàng yêu cầu hủy đặt hàng trong khi đơn hàng đã được đặt với nhà cung cấp hoặc đang trong quá trình vận chuyển, thì chúng tôi sẽ không hỗ trợ hoàn tiền.
Sản phẩm đã giao: Khi sản phẩm đã được giao đến tay khách hàng và không thuộc diện lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai lệch tư vấn, yêu cầu hoàn tiền sẽ không được chấp nhận.

3. Thủ Tục Hoàn Tiền

Để tiến hành hoàn tiền, quý khách hàng cần:

Thông Báo Yêu Cầu Hoàn Tiền: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo 0931738189 để trao đổi thử tục hoàn tiền.
Chứng từ Cần Thiết: Cung cấp các chứng từ liên quan như hóa đơn mua hàng, xác nhận từ nhân viên tư vấn, video nhận và khui hàng có chứng kiến của nhân viên giao hàng.
Xác Nhận và Thống Nhất: Sau khi nhận được yêu cầu và các chứng từ hợp lệ, chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Thời Gian Hoàn Tiền

Thời Gian Nhận Tiền Hoàn: Tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản của quý khách trong vòng 1-2 ngày làm việc, sau khi đã đạt được sự thống nhất từ hai bên.

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách để hiểu rõ quyền lợi của mình khi tiến hành đặt hàng hoặc mua hàng tại Đồ Thờ Lộc Phát. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách hoàn tiền.