Chính Sách Đổi Trả

Đồ Thờ Lộc Phát luôn cam kết cung cấp sản phẩm đẹp, chất lượng tốt nhất cho quý khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm khi gặp các trường hợp sau:

Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hại khi nhận hàng do lỗi vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay lập tức cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi sản phẩm mới.
Sản phẩm bị lỗi trong quá trình sản xuất: Nếu phát hiện lỗi sản xuất, quý khách có quyền yêu cầu đổi sản phẩm tương tự hoặc hoàn tiền.
Sản phẩm không như tư vấn: Nếu sản phẩm quý khách nhận được không giống với lời tư vấn của nhân viên tư vấn bán hàng, quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong thời hạn cho phép.

2. Điều Kiện Không Được Đổi Trả

Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã được sử dụng, không còn mới hoặc có dấu hiệu trầy xước, hư hỏng không do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm không còn hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
Yêu cầu đổi trả không thuộc các điều kiện đã nêu ở trên.

3. Thời gian áp dụng đổi trả

Đối với quý khách hàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng khu vực TPHCM, thời gian đổi trả cố định trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Còn đối với quý khách hàng ở các tỉnh khác đặt hàng online thì thời gian đổi trả 7 ngày sẽ được áp dụng kể từ lúc nhận được hàng từ các đơn vị vận chuyển.

4. Thủ Tục Đổi Trả

Quý khách vui lòng làm theo các bước sau để tiến hành đổi trả sản phẩm:

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng: Ngay khi có nhu cầu đổi trả, quý khách cần liên hệ với chúng tôi qua 093.173.81.89 để được hỗ trợ kịp thời. Hoặc đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ Số 8 đường Bình Giã, Phường 13, quận Tân Bình, TPHCM để được giải quyết nhanh nhất.
Gửi lại sản phẩm: Sản phẩm cần được gửi về địa chỉ của chúng tôi trong trạng thái ban đầu, kèm theo hóa đơn và các giấy tờ liên quan.
Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận và kiểm tra hàng hóa, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

5. Thời Gian Xử Lý

Thời gian xử lý đổi trả có thể mất từ 3-7 ngày làm việc, tùy vào từng trường hợp cụ thể.

6. Địa chỉ nhận hàng:

Địa chỉ: 8 Đường Bình Giã, Phường 13, Quận Tân Bình, TPHCM (Xem bản đồ)
ĐT: 0931738189

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách để đảm bảo quyền lợi khi mua sắm tại Đồ Thờ Lộc Phát. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn.